Chính sách mua hàng
Áp dụng chung cho mọi sản phẩm trên VIVIT. Từng trang sản phẩm có thể ghi thêm chi tiết riêng (ví dụ thời hạn đổi trả theo loại hàng), nhưng nguyên tắc nền tảng là như dưới đây.
1Đặt cọc & thanh toán
Khách đặt cọc 50% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản (quét mã QR VietQR tạo tự động trên trang sản phẩm) để giữ hàng và lên đơn vận chuyển. 50% còn lại thanh toán khi nhận hàng (COD một phần).
- Cọc được trừ thẳng vào tổng giá trị đơn, không phát sinh thêm phí.
- Sau khi chuyển cọc, VIVIT liên hệ xác nhận qua số điện thoại đã điền để chốt lịch giao.
2Vận chuyển
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển toàn quốc. Thời gian giao dự kiến 2–5 ngày tuỳ khu vực, VIVIT thông báo mã vận đơn ngay khi hàng rời kho.
3Đổi trả & bảo hành
Đổi hoặc trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, thiếu món trong bộ, hoặc hư hỏng do vận chuyển. Sản phẩm cần còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi rõ ràng).
Với sản phẩm là bộ nhiều món (ví dụ bộ chăm sóc râu), VIVIT cam kết giao đủ số lượng như mô tả — thiếu món được đổi bù miễn phí.
4Vì sao giá rẻ hơn sàn TMĐT
Giá tham chiếu gạch ngang hiển thị trên mỗi trang sản phẩm là giá Shopee của sản phẩm cùng loại/cùng phân khúc tại thời điểm khảo sát — dùng để khách so sánh, không phải cùng một gian hàng. VIVIT bán trực tiếp, không cộng phí sàn (5–15%/đơn) và phí quảng cáo trung gian vào giá niêm yết, nên giá bán thường chỉ bằng khoảng 60% giá tham chiếu đó.
5Bảo mật thông tin
Thông tin họ tên, số điện thoại, địa chỉ khách điền khi đặt cọc chỉ dùng để xác nhận đơn và giao hàng — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.
6Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về đơn hàng, đổi trả, hoặc muốn được tư vấn trước khi mua — nhắn Zalo/gọi hotline 0986 833 433 hoặc email trantheanh1283@gmail.com.